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Policies ポリシー
ポリシーはお客様との関係をよりよく維持していくためのガイドラインです。制作にはベストをつくし、商品とサービスにより満足していただくためのものです。サービス改善のため、ポリシーのガイドラインに関するご質問がありましたら遠慮なくお問い合わせ下さい。
Returns & Exchanges 返品＆商品の交換について
制作過程で注文されたものを作り間違えた場合以外はどのような理由でも、オーダーメイド又は特注商品の返品、交換はできません。
既製商品などは返品、または交換が出来ます。
- 返品の場合は受け取りから１４日以内に行ってください。
- 商品が届いた時と同じままのパッケージ、タグ、ラベルなどが残っているもののみ返品、交換が出来ます。
- 着用済み、または洗った商品は返品、交換が出来ません。
- 返品、交換のための配送料はご負担いただきます。
ご注文を間違えて制作し配達してしまった場合、送料はYUMIKOで負担いたします。
「返品＆商品の交換について」にもとづく理由以外の返品の配送料はお客様にご負担いただきます。各国のYUMIKO代表者から直接購入された商品のみ返品が可能となることがあります。返品＆交換のポリシーはディスカウントで購入された商品、または特別注文の商品には適用されませんので予めご了承下さい。
Special Requests スペシャルリクエスト
YUMIKOは特注商品のカラーとデザインの組み合わせがYUMIKOブランドのイメージにそわない場合、制作をおことわりする場合があります。その場合はすぐにご連絡し、別のオプションが可能か相談をさせていただきます。
YUMIKOは特別に注文された形、決まった型紙以外の形を制作する場合、その完成商品の保証はいたしません。
Back Ordered Items 布地が在庫切れなどの場合
If for any reason we are unable to fill your order because of the availability of material we will contact you directly to discuss an alternative.
布地が在庫切れなどの理由によりオーダーが通らないときにはただちにこちらからご連絡し他の色を選んでいただくか、または布が入荷されるまでお待ちいただくかご相談させていただきます。
Pricing プライス／価格について
それぞれの国、地域の公認のYUMIKO代表者との契約によりプライスが変わる事があります。YUMIKOはプライスを決定する権利があります。プライス変更の際は、注文を受け付ける際にお伝えし、注文後請求プライスが変更されることはありません。
商品のプライスはYUMIKOで決められています。リテイラー、レプリゼンティティブはYUMIKOによって制作された書類許可なしにプライスを変える事は出来ません。
Privacy Policy プライバシーポリシー
YUMIKOはお客様の個人情報をいかなる場合にも第三者には公開しません。
お客様の情報は注文された商品を無事にお届けするためだけに利用されます。ご希望の方のみYUMIKOにてこのシステムにお客様の住所などの情報を記録します。オンラインで注文の際に、ご選択下さい。
許可なくYUMIKOのカタログ、ウェブサイト、印刷物の転載、複製を禁じます。
Shipping 配送について
商品は全てYUMIKOのスペイン国内のワークショップで手作りされ、配送されます。
１５着以上のお買い上げの際は、自動的にDHLで配送させていただきます。
配送にかかる時間はお選びになられた配達方法、配送のエリアにより異なります。配送にかかる時間は製作期間に含ませません。
各国でかかる関税、税金などのエキストラコストは、商品の受取人にご負担いただきます。予めご了承ください。
配送中におきるダメージなどの保証はいたしかねますので予めご了承下さい。
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